الأمتعة المفقودة أو التالفة

الأمتعة المفقودة أو التالفة

إذا كنت مؤسفًا لدرجة تعرض أمتعتك للتلف أو الضياع تمامًا ، فقد تتمكن من المطالبة بالتعويض من شركة الطيران أو من خلال مزود تأمين السفر الخاص بك.

إذا أساءت شركة طيران التعامل مع أمتعتك ، فقد يؤدي ذلك إلى إضعاف استمتاعك بعطلتك. إذا كنت مؤسفًا لدرجة تعرض أمتعتك للتلف أو الضياع تمامًا ، فقد تتمكن من المطالبة بالتعويض من شركة الطيران أو من خلال مزود تأمين السفر الخاص بك.

الحد الأقصى للمبلغ المستحق دفعه مقابل مطالبات الأمتعة التي تم إساءة التعامل معها هو 1131 يورو (حوالي 934 جنيهًا إسترلينيًا) لكل راكب ما لم تقم بما يُعرف باسم “إعلان خاص بالمصلحة في تسليم أمتعتك” قبل فقدها.

ماذا تفعل إذا لم تظهر أمتعتك

قد تصل إلى مطار جاهز للاستمتاع بعطلتك عندما تفشل حقائبك في الظهور على الرف الدائري ، مما يتركك في مكان غير مألوف مع مجموعة صغيرة فقط من ممتلكاتك. أو ربما تكون قد عدت للتو إلى المنزل بعد إجازة العمر ، فقط لتشوه التجربة.

إذا حدث هذا ، يجب عليك إبلاغ مكتب مناولة الأمتعة في المطار وإكمال تقرير الممتلكات غير المنتظمة (PIR). في الغالبية العظمى من الحالات ، ستكون شركة الطيران قادرة على تتبع حقائبك وستبلغك وفقًا لذلك. يمكن بعد ذلك ترتيب إعادة الحقائب إليك مجانًا.

تواصل مع شركة الطيران لمعرفة نوع المساعدة في حالات الطوارئ التي هم على استعداد لتزويدك بها في غضون ذلك ، مثل الدفع مقابل الضروريات مثل أدوات النظافة والملابس الإضافية.

في حالة تلف أمتعتك

إذا تم إرجاع أمتعتك إليك ولكنها تعرضت للتلف ، فيجب عليك الكتابة إلى شركة الطيران في غضون سبعة أيام من استلامها إذا كنت ترغب في المطالبة بالتعويض. يمكن أن تحصل على تعويض عن قيمة الحقيبة أو الحقيبة التالفة بالإضافة إلى أي عناصر تعرضت لأضرار. قد تحتاج إلى تقديم إيصالات لهذه.

فقدان الأمتعة

تعتبر أمتعتك مفقودة إذا بقيت في عداد المفقودين بعد 21 يومًا. في هذه الحالة ، يجب أن تكتب إلى شركة الطيران في غضون سبعة أيام من إعلان فقدان الأمتعة. يجب أن تحصل على تعويض مناسب لقيمة العناصر الموجودة في أمتعتك ، ولكن من غير المحتمل أن يتم تعويضك عن التكلفة الكاملة لاستبدال العناصر الخاصة بك ، حيث ستقوم شركة الطيران بخصم قيمة البلى والتلف.

الرحلات الجوية المتصلة

إذا قمت برحلة متعددة التوقف مع العديد من شركات الطيران ، فيمكنك تقديم مطالبة بشأن الأمتعة المفقودة أو المتأخرة ضد أي من شركات الطيران التي سافرت معها ، على الرغم من أن شركات الطيران قد لا تتحمل المسؤولية إلا إذا كانت آخر شركة طيران تسافر معها. إذا لم تقبل أي من شركات الطيران المسؤولية ، يمكنك الاتصال بهيئة الطيران المدني للحصول على المشورة.

التعويض عن الإجهاد والإزعاج

لا تتحمل شركات الطيران عمومًا المسؤولية عن أي ضغوط أو إزعاج أو مشاكل أخرى ناتجة عن سوء التعامل مع الأمتعة. إذا كنت ترغب في رفع دعوى تعويضات ، فسيتعين عليك القيام بذلك من خلال محكمة المطالبات الصغيرة.

تأمين السفر

بدلاً من ذلك ، إذا حصلت على بوليصة تأمين على السفر قبل السفر ، فقد تتمكن من تقديم مطالبة بشأن الأمتعة المفقودة أو المسروقة أو التالفة في البوليصة عادة ما يكون الحد الذي ستدفعه شركات التأمين ما بين 1500 جنيه إسترليني و 2000 جنيه إسترليني.