Verlorenes oder beschädigtes Gepäck
Wenn Sie jedoch das Pech haben, dass Ihr Gepäck beschädigt wird oder verloren geht, können Sie möglicherweise eine Entschädigung von der Fluggesellschaft oder Ihrem Reiseversicherer verlangen.
Wenn eine Fluggesellschaft Ihr Gepäck falsch behandelt hat, kann dies Ihr Urlaubsvergnügen ernsthaft beeinträchtigen. Wenn Sie jedoch das Pech haben, dass Ihr Gepäck beschädigt wird oder verloren geht, können Sie möglicherweise eine Entschädigung von der Fluggesellschaft oder Ihrem Reiseversicherer verlangen.
Der Höchstbetrag, der für die Reklamation von Gepäck wegen falscher Handhabung zu zahlen ist, beträgt 1.131 € (ca. 934 £) pro Passagier, es sei denn, Sie haben vor dem Verlust des Gepäcks eine sogenannte „besondere Interessenerklärung“ abgegeben.
Was tun, wenn Ihr Gepäck nicht auftaucht
Sie können an einem Flughafen ankommen, der bereit ist, Ihren Urlaub zu genießen, wenn Ihr Gepäck nicht auf das Karussell kommt und Sie mit nur einer kleinen Auswahl Ihrer Besitztümer an einem unbekannten Ort zurückbleiben. Oder Sie sind vielleicht gerade nach einem unvergesslichen Urlaub zu Hause angekommen, nur um die Erfahrung getrübt zu haben.
In diesem Fall sollten Sie den Gepäckabfertigungsschalter am Flughafen informieren und einen Property Irregularity Report (PIR) ausfüllen. In den allermeisten Fällen kann die Fluggesellschaft Ihr Gepäck aufspüren und Sie entsprechend informieren. Es kann dann eine kostenlose Rückgabe der Taschen an Sie organisiert werden.
Wenden Sie sich an die Fluggesellschaft, um zu erfahren, welche Art von Notfallhilfe sie Ihnen in der Zwischenzeit bereitstellt, z.
Wenn Ihr Gepäck beschädigt ist
Wenn Ihr Gepäck an Sie zurückgegeben wird, aber beschädigt wurde, müssen Sie die Fluggesellschaft innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt schriftlich anschreiben, wenn Sie eine Entschädigung verlangen möchten. Sie können eine Entschädigung für den Wert der beschädigten Tasche oder des beschädigten Koffers sowie aller beschädigten Gegenstände erhalten. Möglicherweise müssen Sie dafür Quittungen vorlegen.
Verlorenes Gepäck
Ihr Gepäck gilt als verloren, wenn es nach 21 Tagen immer noch unerkannt bleibt. In diesem Fall sollten Sie die Fluggesellschaft innerhalb von sieben Tagen nach der Verlustmeldung des Gepäcks anschreiben. Sie sollten eine dem Wert der Gegenstände in Ihrem Gepäck angemessene Entschädigung erhalten, aber es ist unwahrscheinlich, dass Ihnen die vollen Kosten für den Ersatz Ihrer Gegenstände erstattet werden, da die Fluggesellschaft die Abnutzung abzieht.
Anschlussflüge
Wenn Sie einen Multistop-Flug mit mehreren Fluggesellschaften unternommen haben, können Sie bei jeder Fluggesellschaft, mit der Sie geflogen sind, Ansprüche wegen verlorenem oder verspätetem Gepäck geltend machen, obwohl Fluggesellschaften möglicherweise keine Verantwortung übernehmen, es sei denn, sie waren die letzte Fluggesellschaft, mit der Sie geflogen sind. Wenn keine der Fluggesellschaften die Verantwortung übernimmt, können Sie sich an die Zivilluftfahrtbehörde wenden.
Ausgleich für Stress und Unannehmlichkeiten
Fluggesellschaften übernehmen grundsätzlich keine Haftung für Stress, Unannehmlichkeiten oder weitere Probleme, die sich aus der falschen Handhabung von Gepäck ergeben. Wenn Sie Schadensersatzansprüche geltend machen möchten, müssen Sie dies über das Bagatellgericht tun.
Reiseversicherung
Alternativ können Sie, wenn Sie vor Reiseantritt eine Reiseversicherung abgeschlossen haben, Ansprüche für verlorenes, gestohlenes oder beschädigtes Gepäck auf der Police geltend machen. Die Auszahlungsgrenze der Versicherer liegt in der Regel zwischen 1.500 und 2.000 GBP.