खोया या क्षतिग्रस्त सामान

खोया या क्षतिग्रस्त सामान

यदि आप दुर्भाग्यशाली हैं कि आपका सामान क्षतिग्रस्त हो गया है या पूरी तरह से खो गया है, तो आप एयरलाइन से या अपने यात्रा बीमा प्रदाता के माध्यम से मुआवजे का दावा करने में सक्षम हो सकते हैं।

यदि किसी एयरलाइन ने आपके सामान को गलत तरीके से संभाला है तो यह आपके अवकाश के आनंद को गंभीरता से कम कर सकता है। यदि आप दुर्भाग्यशाली हैं कि आपका सामान क्षतिग्रस्त हो गया है या पूरी तरह से खो गया है, तो आप एयरलाइन से या अपने यात्रा बीमा प्रदाता के माध्यम से मुआवजे का दावा करने में सक्षम हो सकते हैं।

गलत तरीके से संभाले गए सामान के दावों के लिए देय अधिकतम राशि €1,131 (लगभग £934) प्रति यात्री है जब तक कि आपने इसे खो जाने से पहले ‘अपने सामान की डिलीवरी में रुचि की विशेष घोषणा’ के रूप में जाना जाता है।

अगर आपका सामान नहीं आता है तो क्या करें

जब आपका बैग हिंडोला पर उभरने में विफल हो जाता है, तो आप अपनी छुट्टी का आनंद लेने के लिए एक हवाई अड्डे पर पहुंच सकते हैं, जिससे आप अपनी संपत्ति के केवल एक छोटे से चयन के साथ एक अपरिचित स्थान पर रह जाते हैं। या हो सकता है कि आप जीवन भर की छुट्टी के बाद घर वापस आए हों, केवल अनुभव को कलंकित करने के लिए।

यदि ऐसा होता है तो आपको हवाई अड्डे पर लगेज हैंडलिंग डेस्क को सूचित करना चाहिए और एक संपत्ति अनियमितता रिपोर्ट (पीआईआर) को पूरा करना चाहिए। अधिकांश मामलों में, एयरलाइन आपके बैग का पता लगाने में सक्षम होगी और आपको तदनुसार सूचित करेगी। इसके बाद बैगों को आपको मुफ्त में वापस करने की व्यवस्था की जा सकती है।

एयरलाइन से संपर्क करके पता करें कि इस दौरान वे आपको किस प्रकार की आपातकालीन सहायता प्रदान करने के लिए तैयार हैं, जैसे कि प्रसाधन सामग्री और अतिरिक्त कपड़ों के लिए भुगतान।

अगर आपका सामान क्षतिग्रस्त हो गया है

यदि आपका सामान आपको वापस कर दिया गया है लेकिन क्षतिग्रस्त हो गया है, तो आपको मुआवजे का दावा करने के लिए इसे प्राप्त करने के सात दिनों के भीतर एयरलाइन को लिखना होगा। आपको क्षतिग्रस्त बैग या सूटकेस के मूल्य के साथ-साथ किसी भी ऐसी वस्तु के लिए मुआवजे का भुगतान किया जा सकता है जिसे निरंतर नुकसान हुआ है। आपको इनके लिए रसीदें देनी पड़ सकती हैं।

खोया सामान

आपका सामान खो गया माना जाता है यदि यह 21 दिनों के बाद भी बेहिसाब रहता है। इस उदाहरण में, आपको सामान के गुम होने की घोषणा के सात दिनों के भीतर एयरलाइन को लिखना चाहिए। आपको अपने सामान के मूल्य के अनुरूप मुआवजा दिया जाना चाहिए, लेकिन यह संभावना नहीं है कि आपको अपने सामान को बदलने की पूरी लागत के लिए प्रतिपूर्ति की जाएगी, क्योंकि एयरलाइन टूट-फूट के लिए कटौती करेगी।

एक के बाद एक उड़ानें

यदि आपने कई एयरलाइनों के साथ एक मल्टी-स्टॉप उड़ान भरी है, तो आप किसी भी एयरलाइन के साथ खोए या विलंबित सामान के लिए दावा कर सकते हैं, हालांकि एयरलाइंस जिम्मेदारी नहीं ले सकती हैं, जब तक कि वे अंतिम वाहक न हों जिसके साथ आपने उड़ान भरी थी। यदि कोई भी एयरलाइन जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करती है, तो आप सलाह के लिए नागरिक उड्डयन प्राधिकरण से संपर्क कर सकते हैं।

तनाव और असुविधा के लिए मुआवजा

एयरलाइंस सामान्‍यत: सामान के गलत प्रबंधन के कारण होने वाले किसी तनाव, असुविधा या आगे की समस्‍याओं के लिए जिम्‍मेदारी स्‍वीकार नहीं करती है। यदि आप हर्जाने के लिए दावा करना चाहते हैं, तो आपको छोटे दावों के न्यायालय के माध्यम से ऐसा करना होगा।

यात्रा बीमा

वैकल्पिक रूप से, यदि आपने यात्रा करने से पहले एक यात्रा बीमा पॉलिसी ली है, तो आप पॉलिसी पर खोए, चोरी या क्षतिग्रस्त सामान के लिए दावा करने में सक्षम हो सकते हैं। बीमाकर्ता द्वारा भुगतान की जाने वाली सीमा आमतौर पर £1,500 और £2,000 के बीच होती है।